从跨越壁垒到最佳协作 ——记圣奥化学泰国项目中的“阿对”故事

在中国中化圣奥化学“全球生产 本地服务”的跨国版图上，有这样一位泰国员工：从初入职时的语言不通、流程不熟，成长为独当一面的质量管控核心骨干，他用3年完成蜕变，更以本土化传承书写成长篇章。他就是圣奥泰国质量管理（QC）主管Sanpech B.，被同事们亲切称为“阿对”。他的故事，是新时代中国中化“精气神”在异国他乡落地生根的生动阐释，更是跨国企业文化融合与人才成长的缩影。

跨越语言壁垒

2020年，圣奥泰国项目建设启幕。彼时的阿对，带着化学专业扎实功底和汽车行业QC工作经验，来到公司。而此时，质量检验实验室建设迫在眉睫。这项需要打通跨文化协作的重任落在阿对肩上。他也迎来了职业生涯的关键转折点。

项目初期，挑战重重。空荡的场地、严格的要求、复杂的跨文化协作，再加上语言壁垒，让仅会简单中文交流的阿对倍感吃力。“简单的流程确认也可能因理解偏差，耗费大量时间。”他至今还记得当时的窘迫。

阿对主动出击，随身携带笔记本，记录不懂的中文术语和工作要点；抓住每一次与中方工程师交流的机会，学习语言和专业表达，用心揣摩中方的工作习惯和技术要求；逐行研读技术手册，反复测试参数组合，并将数据分析成果实时分享给中国工程师，确保高效的技术协作。

经过不懈努力，阿对的中文能力和专业技能显著提升，从最初依赖翻译，逐渐成长为能流畅进行技术交流。他自己也完成了从普通QC员工到QC主管的蜕变。

搭建本土化团队

阿对不断创新和梳理实践经验，编写了30余份清晰易懂的《中英/中泰语可视化操作手册》。它们成为本土员工的实用入门指南。“2024年我进入圣奥泰国，刚入职便拿到了阿对主管做的手册，太实用了！中泰双语配上清晰步骤图，我一看就会，没多久便熟练掌握了工作要领。”实验室员工Aui说。

同时，阿对积极组织个人与小组培训，讲授项目经验和专业知识，帮助更多泰国本土员工成长为独当一面的专业人才。阿对笑着说：“看着大家从新手慢慢成长为能独立解决问题、承担责任的熟手，心里非常有成就感。”

实现质量“零投诉”

对圣奥泰国而言，产品质量是核心竞争力的关键。从实验室规划、项目建设到检测方法验证，阿对全程参与，公司质量管控实现“零投诉”。这背后，是他抽丝剥茧、精准决策的能力和对质量的极致追求。

为了让质量管控“看得见、摸得着”，阿对创新推出“质量晴雨表”动态监控系统：关键原料、过程控制、成品检测等数据不再是孤立的数字，而是对其进行趋势分析和异常预警，建立质量问题快速响应机制，让每一个质量隐患都无所遁形。

在阿对的参与下，圣奥泰国建立了完善的质量管控体系，客户满意度持续提升，并在公司质量管理活动中，获得“0 Complaint（零投诉）”奖牌。

推动IATF认证

在圣奥泰国从项目建设期迈向体系化运营的关键阶段，IATF 16949质量管理体系认证成为公司拓展汽车行业市场的“通行证”。在这场实战检验中，阿对再次挑梁。

面对复杂的国际标准条款，阿对潜心钻研IATF 16949体系，主导跨部门流程梳理、符合性文件编制修订以及内部审核与问题整改等一系列工作，始终秉持精益求精的态度，不放过任何一个细节。

在认证冲刺阶段，他独立承担起质量模块迎审工作，从审核资料准备、现场专业应答、不符合项整改到闭环管理，以高度的责任感确保每个环节零失误。

2024年初，圣奥泰国成功通过了IATF 16949认证，实现质量管理的系统化、智能化提升，进一步强化在汽车产业链中的竞争力。

阿对的故事，不仅是个人成长的缩影，更是圣奥泰国推进人才本土化与文化融合的范例。