南阳能化：以品质赢得特种蜡市场

日前，在河南油田南阳能化公司新联合相变蜡仓储现场，当班技术干部正协调操作工和装运人员进行产品重组分罐，这一批次10吨“卧龙”牌特种蜡将按经销商指定模式连夜装车发往港口。

在现场指挥装运的值班干部吕红艳介绍：“近日市场出现波动，我们必须抢抓机遇，灵活生产，以质量和速度保市场。”

面对市场需求疲软、特种蜡销售市场竞争加剧带来的冲击，河南油田南阳能化公司坚持品质领跑，坚持全过程质量管控，坚持定制化优质服务，以品质赢得市场。“卧龙”牌系列特种蜡产品涉及工业、农业、交通运输、航天航空、特殊行业等多个领域，在国内市场占有率稳居前列，产品远销日本、韩国、东南亚、欧盟等20多个国家和地区。近年来，该公司销售的“卧龙”牌系列特种蜡产品合格率始终保持100%。

技术领跑，实现国产化替代

在数学领域，98%和99.9%之间只有0.019的差距。但在相变蜡领域，这0.019的差距是从“追赶者”到“领跑者”的跨越。

相变蜡是一种新材料，可以吸收或释放大量潜热来进行储能或调温，广泛应用于新能源、电子电气、通信建材、纺织等行业。相变蜡纯度越高，储能或调温效果就越好。但在2021年前，国内相变蜡纯度只能达到98%，纯度更高的相变蜡主要依赖海外进口。

河南油田南阳能化公司了解这一情况后，锚定市场对高纯度相变蜡进口替代的需求，组织研究人员集智攻关，通过自有技术创新和生产工艺优化，经过2000多次试验比对，终于研制成功纯度99.9%的相变蜡，产品性能和质量均达到国际先进水平。

如今，能化公司生产的相变蜡不仅应用于国内，还出口到东南亚、欧盟等地区。一季度，该公司相变蜡出口销量超过200吨。

“追求品质是我们的优良传统。”该能化公司副总经理李霄很自豪。

全过程管控，品质合格率100%

4月30日，能化公司橡胶防护蜡生产线上，洁白的蜡颗粒分明。“没有出现粘连情况。”河南油田南阳能化公司生产工艺岗员工徐志爱检查后开心地说，“这才符合我们作出的‘优品’承诺。”

颗粒状的蜡容易粘连，虽然不影响性能，但能化公司依然高度重视，控制好注入料温度，调整好机器转速，确保粒蜡从外观到性能都是优品。

一直以来，能化公司牢固树立“每一粒蜡都是承诺”的质量理念，从蜡原料入厂、生产加工到成品检验出厂等各环节，切实加强产品质量全过程控制。

“我们质量检验中心具有国家蜡试验室检验资格，时刻为产品质量护航。”徐志爱说。

对采购到的每一批次蜡原料，能化公司按照“批批采样、车车抽检”的原则，在确保原料质量的基础上，加强数据比对分析，针对不同性能“量身定制”生产方案，出具生产工艺卡。

在生产过程中，该公司建立半成品、成品质量监控长效机制，实行基层班组质检员每班互检、车间技术人员审核和质检中心每日抽检制度，确保生产全过程质量受控。同时，该公司还落实每日现场10分钟快速抽查、内控操作控制联检、出厂产品二次抽检制度，全方位织密质量监督网，守好蜡产品质量风险底线。

年初以来，河南油田南阳能化公司开展原材料进厂及中间产品控制分析2160项次，出厂成品分析20多个品种1200多项次，产品抽检合格率、产品出厂合格率均达100%。

定制化服务，满足客户需求

4月24日，河南油田南阳能化公司特种蜡成型生产线上，新型复合型橡胶防护蜡正在有序生产。这批特种蜡是客户定制的产品，将销往东南亚。

3年前，这家东南亚客户在国内寻找生产商。由于造粒要求高、质量要求严、订单量不大，很多公司难以达到要求。能化公司了解到这家客户的需求后，专门开发出这款特种蜡产品，并与客户达成年度1000余吨的订单。经过三年的合作，客户对能化公司生产的蜡产品品质非常满意。今年，该客户不仅保持了原有订单量，还扩大合作规模，新增了一款定制产品。

“定制化服务是我们的特色，我们坚持人无我有、人有我特的服务理念。”能化公司研发销售中心副主任成倩男说。

作为河南油田唯一一家直接面向市场的单位，能化公司一直坚持为客户提供优质服务。

他们建立“研采产销”一体化运行机制，对市场需求快速反应，定制样品在3天内向客户反馈。此外，他们还为客户减负，优化客户采购流程，精简客户提供的资料，与同类企业相比客户重复提交资料率减少70 %；每季度坚持开展客户回访，客户满意度测评达到 98.6%。

优质的服务换来客户的信赖。近年来，河南油田南阳能化公司“卧龙”牌系列特种蜡产品赢得了众多国内外用户的信任，产品终端直销率达到74%，较行业平均水平高25%，产品直供户超过300家，部分客户合作超过20年。