宋礼平：将“客户至上”进行到底

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。近期，青岛海湾集团对2024年度“两优一先”进行表彰，其中，有60名共产党员，12名党务工作者，12个基层党组织获得表彰。

为展示榜样风采，汲取奋进力量，特推出刊发优秀共产党员先进事迹，以作展示和交流。

A简单收拾好行李，将产品资料仔细放进公文包，海湾精化化学品部部长宋礼平随即订下最近一趟航班的机票，奔赴市场一线。参加销售工作15年来，只要客户提出疑问、道出需求，他都会第一时间赶过去，深入了解客户需要什么，解客户之所急、帮客户之所需。

“客户至上”是宋礼平一直坚守的工作准则。2024年，面对复杂多变的市场与持续提升的标准，他带领团队扎进市场最前沿，主动拜访潜在客户、挖掘需求，同时持续为老客户提供优质服务，用“品质+服务”稳扎稳打、步步为营，带领团队开拓65家新客户，成功将市场的“变量”转化为业绩的“增量”，超额完成全年营销任务。

“要找答案，就得扎进市场一线。”谈及签单秘诀，宋礼平的观点直白且饱含深意。在他看来，线上沟通虽能提升效率、缩短距离，但面对面的交流才是拉近情感、夯实信任、促进双方合作共赢的关键举措。这种“有温度”的沟通，更能精准捕捉客户需求。近年来，他在扎实维护好原有客户群体的基础上，逐步将目光拓展至农药、医药等潜力领域，凭借对市场需求的精准把握，以及面对面的深度沟通，成功开拓3家销量较大的农药领域新客户，实现销售毛利显著增长。

企业产品优势、极致的服务细节，同样是支撑宋礼平开拓高端市场最大的底气。今年，遵循企业“精准攻坚目标客户”的工作要求，宋礼平针对重点潜在客户展开专项攻关，根据客户个性化需求，对同一产品进行细分优化，同时持续强化售前咨询、售后保障等全流程服务，让客户充分了解企业产品实力及合作优势。

不懈的努力终于获得目标客户的认可。2025年1月17日，春节前夕，宋礼平收到该目标客户负责人的正式邀约，对方明确表示“企业二乙系列产品各项质量指标均符合标准。”并于当月确定业务关系，签订合作订单。从最初的“零合作”起步，截至今年7月底，该客户累计采购量已达1380吨，成功成为企业重点客户之一。 

精彩的签单背后，宋礼平也曾付出过无人知晓的努力。每一次拜访客户，他都会做不同的准备，尤其面对新客户，他更是先以倾听者的姿态，耐心听取客户的需求，站在客户角度去研究解决方案。从接单确认、产品选择、物流配送时效等每一个细节入手，逐项跟踪、严格把关，确保每一单货物准确、安全、高效地送到客户手里。工作之余，他还习惯复盘客户开发流程，总结经验、查缺补漏，为下一次合作做好充分准备。上半年，在他的带领下，化学品部新开发客户13个，并实现产品销量49024吨，同比增长6.88%，取得了较好成绩。

作为一名共产党员，宋礼平牢记自己的初心使命，扎根市场一线，用自己的实际行动践行入党誓词，为企业新业务拓展贡献力量，在岗位上书写着奋斗答卷。（作者/摄影：海湾精化 马炎）