海湾实业职防院：创品牌提效率，让居民更信赖

一年之计在于春。海湾实业职防院以“开春即决战、起步即冲刺”的劲头，加大中医特色诊疗、公共卫生服务、家庭医生签约等方面工作力度，超额完成一季度预期目标。

擦亮中医特色招牌

清晨八时许，海湾实业职防院中医诊疗室已暖意融融。家医团队正为带状疱疹患者张女士进行火罐治疗，紫红色的罐印在患者背部慢慢显现。“疼了快一周，晚上睡不着觉，没想到中医这么管用。”张女士连连感叹。这是职防院新年重点推广的带状疱疹中医外诊新疗法—整合“诊疗+火罐+中药贴敷+远红外线”四维方案，针对病毒侵袭神经导致的疼痛难题，实现标本兼治。

为攻克这一基层常见病诊疗痛点，职防院组建中医技术攻关小组，历时半年钻研古籍文献、优化配方比例，最终形成特色疗法。“博极医源、精勤不倦。”攻关过程中，团队成员反复调试中药贴敷的药材配比，对比不同拔罐方式的疗效差异，结合远红外线理疗的温热渗透作用，形成一套标准化操作流程。

相比传统西医治疗，该疗法疼痛缓解时间平均缩短10天，医疗成本降低70%，治愈率达100%，成为海湾实业职防院的“金字招牌”。

完善档案“防护网”

春节后上班第一天，医师宋鹤韵带着护士董如雪，来到碱厂宿舍为独居老人进行健康档案核查与更新。

“张奶奶，您去年的体检报告显示血压有点高，最近药有按时吃吗？”宋鹤韵一边询问，一边记录着最新健康数据。作为“质在必得”QC小组的核心成果，这里的健康档案管理系统已实现“标准化核查+信息化预警”双升级。截至2月底，档案完整率稳定保持在96.5%，较去年同期提升4.5个百分点，并超过市级95%的考核标准。

“现在有了标准化核查表，加上系统自动提醒，慢性病随访及时率大幅提升。”宋鹤韵点开系统，屏幕上红色预警提示着3名即将超期随访的糖尿病患者，她随即通过电话预约上门服务。

在过去的两个月，职防院已完成重点人群健康档案更新272份。其中新增重点人群档案89份，开展老年人体检102人次，完成全年老年人体检目标的42%；为65岁以上老人免费提供中医药体质辨识102例，完成全年目标的40%，用精准服务筑牢公共卫生“防护网”。

拓展“家庭医生”服务区域

家庭医生签约服务的拓展，是又一亮点。针对辖区外居民“看病远、签约难”的问题，职防院创新推出“跨区签约+上门履约”模式，组建由全科医生、护士、公卫人员组成的2支家庭医生团队，深入周边楼山街道、兴华路街道等社区开展签约服务。“我们老两口行动不便，职防院的医生主动上门签约，太贴心了。”家住板桥坊街道的孙大爷夫妇，成为跨区签约的受益者。

为提高签约居民满意度，职防院优化签约套餐，新增中医养生、慢性病管理等3项特色服务，建立“签约—履约—随访—反馈”闭环机制。两个月来，已新增跨区签约居民33人，跨区签约率同比提升15%，履约服务率达100%；累计开展跨区上门履约服务8次，签约居民满意度达98.2%，较去年同期提升5.3个百分点。在签约服务公示栏，清晰地标注着各团队的服务范围、联系方式和履约记录，透明化管理让居民签约更放心。

信息化建设也为服务升级注入强劲动力，职防院自主开发的健康档案管理系统，不仅实现了信息录入、预警提醒等基础功能，还新增了签约居民家庭医生“健康守护”一张网运行模块。系统上线以来，服务响应速度平均提升2小时。

大干一季度，奋斗正当时，海湾实业职防院将用更优质、更便捷、更具特色的服务，守护辖区居民健康，续写新的奋斗篇章。